14-дневное право на возврат

1. На все товары, приобретенные в интернет-магазине Баухоф, распространяется правило 14-дневного возврата. Клиент имеет право вернуть или обменять товар на другой в течение 14 дней с момента доставки товара без объяснения причин в соответствии с разделом VÕS § 56 lg 1. Для этого Клиент должен оформить заявление на возврат в интернет-магазине Баухоф (при возврате в физический магазин заявление можно заполнить в магазине). Если Клиент не использует форму возврата для сдачи товара, достаточно отправить заявление в свободной форме с указанием имени покупателя, номера заказа, даты покупки, номера расчетного счета и отправить ее по электронной почте на адрес klienditugi@bauhof.ee, а затем вернуть заказанный товар в магазин Баухоф. В соответствии со статьей VÕS § 56 lg 25 о защите прав потребителей, потребитель доказывает факт отказа от договора.

2. Возвращаемый товар (включая аксессуары) не должен быть использован или поврежден и должен находиться в оригинальной упаковке. Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от товара и избежать выплаты компенсации в случае возврата, необходимо аккуратно вскрыть упаковку товара, не повредив ее. Покупатель имеет право осмотреть товар способом, разрешенным в магазине, и он несет ответственность за любую потерю стоимости товара при осмотре, если товар использовался способом, отличным от описанного выше. Возвращаемый товар должен быть комплектным (включать все элементы, входящие в комплект - кабели и т.д.). Если товар приобретен в рамках акции, где к товару добавляется еще один товар, Покупатель обязан вернуть весь комплект (то есть все товары).

3. Заказчик обязан нести прямые расходы, связанные с возвратом поставленного товара как предмета договора, если стороны не договорились об ином.

4. Если возвращаемый товар (и упаковка товара) пришел в негодность, и эта порча вызвана обстоятельствами, не зависящими от Bauhof Group AS; а также в результате неправильного использования товара, Bauhof Group AS имеет право компенсировать ущерб уменьшением стоимости продукта, уплаченной Клиентом за продукт и подлежащей возврату. Для компенсации Bauhof Group AS отправляет заявку на компенсацию на адрес электронной почты, указанный Клиентом при размещении заказа. В случае, если Заказчик не согласен с уменьшением стоимости, указанным в уведомлении, он имеет право привлечь независимого эксперта для определения уменьшения стоимости товара. Расходы, связанные с проведением экспертизы, будут разделены пополам между Заказчиком и Bauhof Group AS, если только позиция одной из сторон не окажется необоснованной. В таком случае расходы, связанные с проведением экспертизы, несет сторона, позиция которой оказалась явно необоснованной.

5. В случае 14-дневного права на отказ от товара деньги за товар будут возвращены немедленно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявления об отказе от товара, на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата товара.

6. Согласно пункту 4 из Обязательственно-правового закона VÕS § 53 lg 4, 14-дневное право на отказ от товара не распространяется на скоропортящиеся или быстро стареющие товары, которые были изготовлены с учетом личных потребностей потребителя. Таким образом, право на отказ от товара не распространяется на срезанные цветы и растения, приобретенные, например, в интернет-магазине Баухоф. Если Покупатель заказывает новогоднюю елку в интернет-магазине Баухоф, возврату она не подлежит. Право на возврат также не распространяется на товары, которые были измерены и отрезаны в соответствии с пожеланиями клиента, например, если Клиент заказывает в интернет-магазине Баухоф напольное покрытие, отрезанное по размеру в соответствии с его потребностями, оно не подлежит возврату.

7. Если возвращаемый товар неисправен или имеет техническую неисправность, он будет отправлен эксперту для гарантийного ремонта, замены или возврата денег. Подробную информацию об условиях покупки в интернет-магазине можно найти здесь.